Wustoki

Excluir sua conta

Pelo app (o jeito mais rápido)

1. Abra o app Wustoki em que você usa a conta e entre nela.
2. Vá em Perfil e toque em Excluir minha conta.
3. Confirme com a sua senha.

Sem o app

Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado na sua conta para privacidade@wustoki.com.br, com o assunto Excluir minha conta.

Antes de excluir, a equipe confirma pelo e-mail cadastrado que o pedido é seu. A resposta vem para o mesmo e-mail. A equipe nunca pede a sua senha.

Contas da equipe (administradores) não são excluídas pelo app: peça pelo mesmo e-mail.

Antes de excluir

Se houver algo em andamento — pedido, corrida, entrega, aluguel, saldo na carteira, repasse ou disputa —, a exclusão só acontece depois que isso for resolvido. A exclusão não tem volta.

O que é apagado

• Seu nome, CPF, e-mail e telefone saem da conta, e você não consegue mais entrar com ela.
• Sua chave Pix de recebimento é apagada.
• Suas notificações são apagadas e suas mensagens de chat são trocadas por um aviso.
• Seus perfis públicos saem do ar.

O que fica guardado

• Registros financeiros e fiscais (como pagamentos e o histórico de pedidos e corridas), pelo prazo exigido por lei.
• Se você se cadastrou como prestador: imagens dos seus documentos (CNH, selfie, comprovante, CRLV) e as fotos do veículo, pelo prazo previsto na nossa política de privacidade, e depois são apagadas.
• Registros de acesso (data e endereço de internet de cada entrada na conta), pelo prazo do Marco Civil da Internet.
• O registro do que você autorizou receber (prova de consentimento).
• Outros registros de segurança e de histórico, pelo prazo previsto na nossa política de privacidade.